Esta Política de Privacidade descreve como a Ortobom Norte Sul (razão social Nei Norte Sul Colchões, CNPJ 62.644.944/0001-59), franqueada oficial da marca Ortobom, localizada na Av. José de Sousa Campos, 1822 — Chácara da Barra, Campinas — SP, CEP 13090-615, coleta, usa e protege as informações dos visitantes e clientes que utilizam o site ortobomnortesul.com.br (“Site”).

Ao utilizar este Site, você concorda com as práticas descritas nesta Política.

1. Quem é o responsável pelos seus dados

A Ortobom Norte Sul é a controladora dos dados pessoais tratados por meio deste Site, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados aos seus dados, você pode entrar em contato pelos canais abaixo:

• Telefone/WhatsApp: (19) 99186-1327
• Endereço: Av. José de Sousa Campos, 1822 — Chácara da Barra, Campinas — SP, CEP 13090-615

2. Quais dados coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para atender às solicitações realizadas por você, tais como:

• Dados fornecidos diretamente por você, quando entra em contato pelo WhatsApp, preenche um formulário de contato ou solicita atendimento: nome, telefone e demais informações que você opte por compartilhar durante o atendimento comercial.
• [CONFIRMAR] Caso o formulário de assinatura/newsletter do Site esteja ativo: endereço de e-mail, para envio de comunicações comerciais quando você optar por se inscrever.
• Dados de navegação, coletados de forma automática por meio de cookies e ferramentas de análise (detalhado na seção 5), como páginas visitadas e tempo de permanência no Site.

Não coletamos dados sensíveis (como dados de saúde, origem racial, convicções religiosas etc.) e não solicitamos senhas, códigos de autenticação ou dados de cartão de crédito por meio deste Site.

3. Para que usamos seus dados

Utilizamos os dados coletados para as seguintes finalidades:

• Responder às suas solicitações de atendimento e orçamento;
• Dar continuidade a negociações comerciais em andamento;
• Melhorar a experiência de navegação no Site;
• [CONFIRMAR] Enviar comunicações por e-mail, caso você tenha se inscrito voluntariamente em nossa newsletter;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis à nossa atividade comercial.

A base legal para esses tratamentos é, conforme o caso, a execução de procedimentos preliminares e de contrato (art. 7º, V, LGPD), o legítimo interesse (art. 7º, IX, LGPD) ou o seu consentimento (art. 7º, I, LGPD), quando aplicável.

4. Com quem compartilhamos seus dados

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing de terceiros.

Seus dados podem ser compartilhados apenas:

• Com prestadores de serviço que nos ajudam a operar o Site e o atendimento (por exemplo, hospedagem e ferramentas de análise listadas na seção 5), estritamente para viabilizar essas funções;
• Quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente.

5. Cookies e ferramentas de rastreamento utilizadas neste Site

Diferente de versões anteriores desta política, listamos aqui apenas as ferramentas que realmente estão instaladas neste Site:

• Google Tag Manager (GTM): utilizado para organizar as tags de rastreamento do Site. Por si só, o GTM não coleta dados pessoais, mas gerencia outras ferramentas que podem coletar dados de navegação.
• Google Analytics (quando configurado via GTM): coleta dados anônimos e agregados sobre o uso do Site, como páginas visitadas, tempo de navegação e origem do tráfego, para nos ajudar a entender e melhorar a experiência dos visitantes.
• Avaliações do Google (via Trustindex): exibimos avaliações públicas de clientes feitas no Google diretamente no Site, por meio da ferramenta Trustindex. Essa ferramenta pode carregar conteúdo de servidores do Google e do próprio Trustindex.

Nós não utilizamos Google AdSense, redes de afiliados ou cookies de publicidade comportamental de terceiros neste Site.

Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento por meio do banner de consentimento de cookies exibido no Site, ou ajustando as configurações do seu navegador para bloquear cookies — o que pode limitar algumas funcionalidades do Site.

6. Por quanto tempo guardamos seus dados

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, ou pelo prazo exigido por obrigações legais, fiscais ou regulatórias aplicáveis à nossa atividade comercial.

7. Segurança dos seus dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida.

A Ortobom Norte Sul não realiza práticas de phishing, fraude ou coleta indevida de informações pessoais, e não solicita senhas, códigos de autenticação ou dados financeiros sensíveis por meio deste Site ou de nossos canais de atendimento.

8. Seus direitos como titular de dados

De acordo com a LGPD, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
• Acessar os dados que temos sobre você;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a eliminação dos dados tratados com o seu consentimento;
• Solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor de serviço;
• Revogar o consentimento, quando aplicável;
• Obter informações sobre com quem compartilhamos seus dados.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelos canais listados na seção 1.

9. Links para sites externos

Nosso Site pode conter links para sites de terceiros que não são operados por nós (por exemplo, redes sociais). Não temos controle sobre o conteúdo e as práticas de privacidade desses sites, e não nos responsabilizamos por eles. Recomendamos que você leia a política de privacidade de cada site que visitar.

10. Alterações nesta Política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou por exigência legal. Recomendamos que você a revise regularmente. A data da última atualização está indicada abaixo.

11. Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos seus dados, entre em contato conosco:

• Ortobom Norte Sul (Nei Norte Sul Colchões) — CNPJ 62.644.944/0001-59
• Av. José de Sousa Campos, 1822 — Chácara da Barra, Campinas — SP, CEP 13090-615
• Telefone/WhatsApp: (19) 99186-1327
  
  Esta política é efetiva a partir de 26 de Setembro de 2026.